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Q1.網路訂購需要先加入會員嗎?
Q2.加入會員有什麼好處?
Q3.之前有用電話訂購過,這樣算是會員嗎?
Q4.紅利點數是什麼?
Q5.如何獲得紅利?
Q6.紅利要怎麼抵用?
Q7.紅利可以移轉給親友嗎?
Q8.可以變更會員帳號嗎?
Q9.忘記帳號密碼怎麼辦?
Q10.我要訂閱/取消電子報

 
 
Q1.網路訂購需要先加入會員嗎?
如果還不是會員,只要在結帳時選擇「首次購物(非會員)」,即可在填寫訂購資料時一起設定會員帳號(email信箱)和密碼,自動成為會員。
Q2.加入會員有什麼好處?
加入御家族網站會員並訂閱活動電子報,可即時掌握優惠資訊;每次線上訂購消費還能累積紅利點數,是其他訂購方式沒有的線上專屬優惠。
Q3.之前有用電話訂購過,這樣算是會員嗎?
非網路訂購的消費記錄為御家族的「一般會員」,「網路會員」需至官網註冊會員或訂購才算加入。
Q4.紅利點數是什麼?
紅利點數是御家族線上消費的回饋制度,您在御家族官方網站消費100元可以累積紅利1點,紅利1點可以折抵現金1元,點數無使用期限,訂購金額可十足折抵,但若折抵後實付金額未滿1500仍須額外酌收100元運費。詳細說明請見「會員好康說明」。
Q5.如何獲得紅利?
官網訂購消費100元可累積紅利1點,點數於訂單完成「送達」程序時入帳;御家族另會不定期舉辦紅利抽獎、贈送、加倍等活動。
Q6.紅利要怎麼抵用?
紅利點數限官網訂購時抵用,結帳頁面會顯示目前累積的點數,在折抵欄位輸入欲抵用的點數即可。請注意,若底用後實付金額未滿1500元,仍須額外酌收100元運費。
Q7.紅利可以移轉給親友嗎?
為避免紅利點數盜用等問題,不同帳號間的紅利點數恕無法移轉。
Q8.可以變更會員帳號嗎?
如果確定該帳號不再使用,可請客服變更帳號,但原始帳號的紅利點將數無法轉移。
Q9.忘記帳號密碼怎麼辦?
忘記密碼請使用「忘記密碼」功能,系統會將密碼寄至會員帳號信箱;若忘記會員帳號或嘗試多次都無法登入,請來電客服人員查詢。
Q10.我要訂閱/取消電子報
請直接於官網「訂閱電子報」頁面修改即可,或請客服人員變更。


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